Перспективы развития категорийного менеджмента: новые тренды и вызовы

Современный категорийный менеджмент сталкивается с серьёзными изменениями в потребительском поведении и структуре рынка. Развитие интернет-торговли и новых технологий меняет подходы к управлению ассортиментом и требует от категорийных менеджеров гибкости и быстрого реагирования. Рассмотрим основные вызовы и новые тренды, с которыми сталкивается категорийный менеджмент.

Вызовы

1. Развитие интернет-торговли

Рост интернет-торговли изменил поведение покупателей. Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн, отказываясь от визитов в традиционные магазины. Этот сдвиг приводит к снижению потока покупателей в физических магазинах и увеличению зависимости от онлайн-каналов продаж.
Для категорийных менеджеров это создаёт необходимость пересмотра традиционных стратегий — от состава ассортимента до каналов продвижения. Необходимо усиление позиционирования, так как если раньше конкурентная борьба велась только между аналогичными магазинами, то теперь для того, чтобы получить покупателя ритейлер сначала должен победить в «борьбе между каналами продаж». Возникает вопрос: как сделать так, чтобы покупатель возвращался в физические магазины?

2. Интернет-маркетинг и адаптивность к запросам

Интернет-маркетинг обладает мощными инструментами для анализа поведения потребителей, включая отслеживание кликов, построение пользовательских профилей и быструю адаптацию под запросы. Это означает, что интернет-магазины могут быстрее реагировать на изменения спроса и предлагать целевые предложения в реальном времени.
Для категорийного менеджмента это серьёзный вызов, так как традиционные магазины не обладают такими возможностями оперативного анализа и внесения изменения в бизнес процессы. Возникает необходимость в интеграции онлайн-инструментов в работу торговых сетей для улучшения анализа спроса и выстраивания стратегии в реальном времени.

3. Отсутствие физической выкладки в интернет-магазинах

Интернет-магазины лишены привычной выкладки товаров. Покупатели пользуются фильтрами, которые помогают выбирать товары на основе собственных приоритетов. Это открывает возможность для реализации большого количества «деревьев принятия решений», где покупатель сам выстраивает свою логику выбора товара.
В традиционной рознице такой возможности нет — товары выставлены в определённом порядке, и покупатели вынуждены следовать предложенной логике. В этом контексте интернет-магазины выигрывают, предлагая гибкость выбора.

Тренды

Новые форматы магазинов, отвечающие вызовам интернет-торговли

Современные физические магазины всё чаще внедряют новые форматы, которые позволяют им оставаться конкурентоспособными на фоне интернет-торговли. Например, появляются магазины, где покупатели могут воспользоваться преимуществами онлайн-шопинга прямо на месте — от сканирования товаров и поиска информации через мобильные приложения до мгновенного заказа через интернет с последующей доставкой на дом.
Этот тренд создаёт синергический эффект от омниканальности, где онлайн- и офлайн-продажи взаимно усиливают друг друга. Категорийный менеджмент должен учитывать такие решения и совмещать онлайн- и офлайн-каналы в своих стратегиях управления ассортиментом.
2. Совмещение покупок с удовлетворением повседневных потребностей
Ещё один тренд — это создание новых решений, совмещающих покупки с удовлетворением других потребностей, таких как возможность перекусить, выпить кофе или поработать. Магазины современных форматов предоставляют покупателям не только товары, но и положительный опыт, который невозможно получить при онлайн-покупке.
Ритейлеры внедряют концепции, где магазин становится не просто местом покупки, но и пространством для отдыха и развлечений. От категорийного менеджмента это требует разработки таких товарных категорий, которые не просто соответствуют спросу, но и создают дополнительную ценность для покупателей.

Читайте другие статьи!

Новые решения

В условиях развития интернет-торговли и изменения потребительских привычек появляются новые решения, которые помогают физическим магазинам оставаться конкурентоспособными.

Омниканальные стратегии — это возможность предложить покупателю выбор между онлайн- и офлайн-каналами, не разделяя их. Например, покупатель может заказать товар онлайн и забрать его в ближайшем магазине. Это создаёт удобство и лояльность к бренду.
Реализация уникального покупательского опыта — физические магазины могут привлекать покупателей тем, что предоставляют возможность не только приобрести товар, но и провести время с удовольствием. Форматы магазинов, где покупка сочетается с приятным времяпровождением, становятся всё более популярными.

Заключение

Перспективы развития категорийного менеджмента тесно связаны с цифровыми изменениями в торговле. Вызовы, такие как рост интернет-торговли и развитие интернет-маркетинга, требуют пересмотра традиционных подходов к управлению запасами и ассортиментом. В то же время новые тренды, включая омниканальность и совмещение покупок с другими активностями, открывают перед категорийным менеджментом возможности для создания уникального покупательского опыта. Важно гибко реагировать на изменения и интегрировать цифровые инструменты для успешного развития бизнеса.

Хотите записаться на обучение?